Ne kadar engin web programlama, flash veaire bilgiliniz olursa olsun, web tasarım sektöründe teknik web tasarım bilginiz müşteri iletişiminden daha önemli değildir.
İstediğiniz kadar ödül almış olun, istediğiniz kadar kitap yazmış olun, maalesef tek bir kıstas bulunmaktadır:
Sizin web tasarım bilginiz ancak müşterinizin sizin ne kadar bildiğinizi düşündüğü kadardır. O yüzden müşterinizle kurduğunuz iletişim sizin o üstün web tasarım bilginizden kat be kat daha önemlidir.
Ayrıca, siz bir web tasarımını kendiniz için değil müşteriniz için yapıyorsunuz. Eğer müşterinizle iyi iletişim kurup onun ne istediğiniz veya ne amaçla web tasarımı yaptırdığını öğrenemezseniz müşterinizi de memnun edemezseniz.
Bu yüzden ne kadar iyi web tasarımcısı olduğunuzu önce bir kenara koyup müşterinizle iyi iletişim kurmalı daha sonra da müşterinizin istekleri doğrultusunda web tasarım bilgi ve becerilerinizi kullanmalısınız.